[홈즈앤루팡] 지금 여기는 런던 베이커가 221번지, '홈즈 앤 루팡 보드게임 카페'

'셜록 홈즈'의 런던 베이커가에 들어온 듯한 이색적인 인테리어와 프라이빗하게 분리된 공간으로 인기몰이를 하고 있는 보드게임 카페가 있습니다. 각종 SNS에 입소문을 타며 많은 예비창업자가 문을 두드리는 곳, 바로 '홈즈 앤 루팡'인데요.

어떤 매력이 고객과 예비창업자를 이끄는지 마이프차가 홈즈 앤 루팡의 가맹점주를 만나 들어보았습니다.

 

 

홈즈앤루팡 청주 성안길점 김조현 점주 인터뷰

 

안녕하세요 본인과 지점을 소개해주세요

안녕하세요 홈즈앤루팡 청주 성안길점 점주 김조현입니다.

매장은 청주시 성안길에 4월에 오픈했습니다. 지금은 매니저 2명을 두고 제가 주중에 2~3회 방문해서 관리하고 있습니다.

 

매출에 만족하고 있으신가요?

어려운 상황이지만 예상보다는 선전하고 있습니다.

시간 요금제 운영으로 다른 업종에 비해 수익성이 높은 편이어서 매출에 만족하고 있습니다.

 

시간제 운영이라고 하셨는데, 고객들이 평균 몇 시간 이용하나요?

보통 2시간 정도 이용하시는데, 많게는 8시간까지 이용하십니다.

 

어떻게 보드게임 카페를 창업하게 되셨나요?

제가 일반 식당을 창업하려고 준비 중에, 차별화된 창업 아이템이 무엇이 있을까 알아보다가 보드게임 카페가 다른 업종보다 경쟁력이 있을 거라 생각했습니다.

특히, 홈즈 앤 루팡은 손님을 끌어모을 만한 매력이 많은 브랜드여서 선택하게 되었습니다.

 

 

손님을 끌어모을 만한 매력이 많다고 말씀해주셨는데, 어떤 매력이 있나요?

영국을 연상시키는 테마의 감각적인 인테리어가 가장 큰 매력입니다.

다른 보드게임 카페에 비해 인테리어에 정말 많이 신경을 썼습니다. 유럽 거리의 느낌을 살린 다양한 인테리어를 보면 마치 제가 영국에 와있는 듯한 느낌이 듭니다.

이런 인테리어가 매장 곳곳에 포토존이 되어, 보드게임의 주 고객층인 젊은 분들의 선호도가 높습니다.

 

개인사업이 아니라 프랜차이즈의 사업을 선택한 이유는?

저는 보드게임, 카페 모두 처음 도전해보는 사업이었습니다. 그래서 여러 방면으로 알아본 결과 개인이 창업하기에는 음료 레시피나 보드게임 관리 등 어려운 부분이 많다고 느꼈고, 프랜차이즈 사업을 선택하게 되었습니다.

 

본사가 어떤 도움을 주나요?

지속적인 sv(슈퍼바이저) 관리가 좋습니다. 매장을 관리하면서 놓치기 쉽거나 미처 생각하지 못했던 부분들을 체크해주고, 지속적인 피드백으로 매장 관리에 도움이 많이 됩니다.

본사와 소통도 자유로운 편이라, sv를 통해 어려운 점이 있으면 빠르게 알려주십니다.

 

 

매장을 운영하면서 가장 힘든 점이 무엇인가요?

새로운 근무자들이 왔을 때 교육을 하는 것입니다. 그래도 본사에서 교육 매뉴얼을 제공해 주고 sv들이 지속적으로 방문하셔서 어려움이 많이 해소되었습니다.

 

홈즈 앤 루팡을 운영하면서, 김조현 점주님의 보람은 무엇인가요?

손님들이 즐겁게 이용하시고 웃는 모습으로 나갈 때 가장 큰 보람을 느낍니다.

 

"가장 중요한 것은 손님이 느끼는 서비스가 아닐까 생각합니다.
좋은 매장이라도 손님이 만족스럽지 못하면 다시 안 오시지 않을까요?"

 

어떤 분들이 가장 많이 홈즈앤 루팡을 찾아주시나요?

20대 커플이나 친구들이 가장 많이 방문합니다.

주중의 경우에는 학생들끼리, 주말에는 외국인 손님들도 많이 방문하는 편입니다.

 

몇 종의 게임을 보유하고 있으신가요?

약 400종 정도 보유하고 있고, 매달 신규 게임을 구매하고 있습니다.

 

 

가장 인기 있는 보드게임을 소개해주세요!

루미큐브와 다빈치코드가 남녀노소 쉽게 즐길 수 있고, 어렵지 않게 배울 수 있습니다.

 

점주님은 보드게임 즐기시나요?

보드게임을 즐기는 편이고 가장 좋아하는 보드게임은 이스케이프 룸이라는 방 탈출 보드게임입니다.

 

 

전에 친구들과 홈즈 앤 루팡을 처음 방문했을 때, 홈즈 앤 루팡의 앱에 정말 놀랐어요. 앱이 게임추천, 설명까지 다 해주더라고요.

 

저희는 앱과 디스플레이를 이용하여 고객이 자리에서 언제나 보드게임 설명 영상을 시청할 수 있고, 인원이나 장르에 맞춰서 보드게임을 추천받을 수 있습니다.

직원이 많은 게임 규칙을 알아야 한다는 부담감이 줄고, 동시에 여러 고객에게 설명할 수 있어 인건비를 절약합니다.

최근에 사람들 간의 접촉을 꺼리면서, 비대면으로 설명을 들을 수 있다는 점에 고객들이 더욱 만족해하십니다.

 

 

게임 등 소독은 어떻게 이루어지나요?

보드게임의 경우 자외선 소독기로 게임 내외부에 살균 소독을 하고 있고, 룸의 경우 고객이 이용하면 소독액을 이용해 테이블 등을 닦습니다. 더해서 오픈 마감 시 매장 전체에 방역기를 이용한 소독을 하고 있습니다.

 

모든 공간이 분리되어 있다고 하는데

네 그렇습니다.

개별 룸에서 프라이빗하게 즐기실 수 있어서, 요즘 시기에 고객들이 매우 만족하고 있습니다.

 

고수익 창업 아이템인 '홈즈 앤 루팡', 하지만 점주의 노력도 필수적이다.

김조현 점주는 홈즈 앤 루팡을 '안정적이고 지속 가능한 고수익 창업 아이템'이라고 강조하면서, 그렇지만 이렇게 좋은 아이템도 열심히 하지 않으면 절대 고수익을 낼 수 없다고 거듭 이야기했습니다.

 

그는 마지막으로 "창업은 가게만 연다고 돈을 벌 수 있는게 아니에요. 꾸준히 관리하고 애정을 가지고 운영해야지만 수익을 낼 수 있습니다."라고 예비창업자에게 조언의 한마디를 전했다.

 

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마이프차